Una cadena de electrodomésticos deberá indemnizar con casi $4 millones a un sanjuanino Redactada por noticiaspocito

Un fallo judicial en San Juan determinó que una cadena de electrodomésticos deberá pagar una indemnización cercana a los $4 millones a un consumidor local por daños y perjuicios derivados de un producto defectuoso y la falta de respuesta adecuada de la empresa ante el reclamo.

El caso se inició cuando el sanjuanino adquirió un electrodoméstico de alto valor en una de las sucursales de la conocida cadena, y poco tiempo después el producto comenzó a presentar fallas irreparables que afectaron su funcionamiento. Tras intentar hacer valer la garantía y reclamar la reparación o reposición del artículo, el consumidor denunció que la empresa no ofreció una solución satisfactoria ni cumplió con los plazos legales establecidos.

Ante la falta de respuestas y la persistencia de los problemas con el producto, el afectado decidió llevar el caso a la Justicia, presentando una demanda por daños y perjuicios y por incumplimiento de las obligaciones de garantía y atención al consumidor. Durante el proceso, el juez valoró las pruebas presentadas, incluida la documentación de compra, los informes técnicos que acreditaban el defecto del producto y los múltiples intentos de reclamo que no fueron atendidos adecuadamente por la empresa.

En su sentencia, el magistrado concluyó que la cadena de electrodomésticos incurrió en conductas contrarias a la Ley de Defensa del Consumidor, al no garantizar la entrega de un producto en condiciones adecuadas ni responder de manera efectiva a los reclamos, lo que causó un perjuicio económico y moral al cliente.

Por ello, la empresa fue condenada a pagar una indemnización cercana a los $4 millones, que incluye el valor del producto, los costos adicionales sufridos por el consumidor y un resarcimiento por el maltrato recibido en el proceso de reclamos. Además, la resolución ordenó que la cadena revisara sus procedimientos de atención y reparación para evitar que hechos similares se repitan con otros clientes.

El fallo fue celebrado por organizaciones de defensa del consumidor, que destacaron la importancia de que las normas se apliquen de manera efectiva y que las empresas asuman la responsabilidad cuando incumplen sus obligaciones contractuales y legales.

Los abogados que representaron al sanjuanino señalaron que esta sentencia puede servir de precedente para otros casos similares, alentando a los consumidores a hacer valer sus derechos ante situaciones de mala atención o productos defectuosos.

La cadena de electrodomésticos aún tiene la posibilidad de apelar el fallo en instancias superiores, aunque la condena representa un mensaje claro sobre la importancia del cumplimiento de las garantías y la protección al consumidor en el país.